Как найти управу на круизную компанию?

[Nostalgia]

Моя невестка очень хотела поехать в круиз.

В феврале прошлого года нашли подходящий компании Carnival на декабрь того же года. Так как компания ввела санкции для россиян, то онлайн зарезервировать не получилось. Я позвонила им и сказала, что у невестки ВНЖ Польши. Оператор позвонила начальству, и они подтвердили, что нерезиденты России могут поехать в круиз. Наш аккаунт заработал, и мы смогли внести предоплату.

Через два месяца невестка забеременела, я опять им звонила и перенесла круиз на ноябрь этого года.

В августе этого года нужно было полностью оплачивать круиз. Я еще раз позвонила, и мне подтвердили, что ВНЖ Польши достаточно. Мы заплатили.

Невестка прилетела, стали делать онлайн чек-ин, система не позволяет. Меня предупреждали, что могут быть проблемы, и нужно им звонить.
Три часа вчера все по очереди беседовали с тремя разными операторами, все говорят одно и то же: у нее должен быть вид на жительство США. Спрашиваем, когда поменялись правила? Правила не менялись с 22 года. То есть, врут. Никаких письменных доказательств у нас нет. Спрашиваем, что делать? Отменять. Сколько вернут, не говорят, Думаю, что ничего за день до отплытия. Сыну точно не вернут, а он без нее ехать не хочет.
Что бы вы посоветовали в такой ситуации?

[Kapitula]

По кредитке можно вернуть попробовать.
А почему ВНЖ США, может из-за визовых вопросов в портах остановок?

[Mad Hatter]

Непонятно что за круиз откуда и куда.
Если он стартует из США, тогда обьяснимо, типо из Флориды, надо же как-то вьехать в США?

[Mad Hatter]

По кредитке можно вернуть попробовать.
А почему ВНЖ США, может из-за визовых вопросов в портах остановок?

Карибы? Там точно это не требуется, даже если проблемы со статусом, достаточно на берег в таком месте не сходить

[Kapitula]

По кредитке можно вернуть попробовать.
А почему ВНЖ США, может из-за визовых вопросов в портах остановок?

Карибы? Там точно это не требуется, даже если проблемы со статусом, достаточно на берег в таком месте не сходить

В смысле, вообще без всяких виз? А назад, как сам сказал?

[Nostalgia]

По кредитке можно вернуть попробовать.
А почему ВНЖ США, может из-за визовых вопросов в портах остановок?

Нет, круиз на Багамы, туда россиянам виза не нужна.

[Nostalgia]

Непонятно что за круиз откуда и куда.
Если он стартует из США, тогда обьяснимо, типо из Флориды, надо же как-то вьехать в США?

Из Галвестона. У нее есть виза США, она уже тут.

[Mad Hatter]

Карибы? Там точно это не требуется, даже если проблемы со статусом, достаточно на берег в таком месте не сходить

В смысле, вообще без всяких виз? А назад, как сам сказал?

Судно в море имеет экстерриториальный статус. Когда будете сходить обратно, все равно через погранцов проходить.

[Mad Hatter]

Непонятно что за круиз откуда и куда.
Если он стартует из США, тогда обьяснимо, типо из Флориды, надо же как-то вьехать в США?

Из Галвестона. У нее есть виза США, она уже тут.

Виза мульти или одноразовая? Если мульти, не должно быть проблем по идее.

[Nostalgia]

Проблема только из-за санкций для резидентов России. Она - не резидент.

[Kapitula]

В инете вроде написано « живущих в России». Если она живет в Польше, я бы это доказывала.

[Mad Hatter]

По кредитке можно вернуть попробовать.
А почему ВНЖ США, может из-за визовых вопросов в портах остановок?

Нет, круиз на Багамы, туда россиянам виза не нужна.

Тогда не вижу никаких потенциальных проблем кроме как повторного вьезда в США (смотри выше)

[Mad Hatter]

В инете вроде написано « живущих в России». Если она живет в Польше, я бы это доказывала.

Для погранцов других стран эти ВНЖ не имеют никакого значения вообще, за редким исключением.

[Mad Hatter]

Проблема только из-за санкций для резидентов России. Она - не резидент.

Беда в том, что многие в этом вообще не хотят разбираться. На всякий случай шлют куда подальше и все.
Из реальных санкций для резидентов России:
- те кто живёт в ДНР или ЛНР
- переводы в/из российских банков и то не всех 100%
И.... все, на самом то деле. Есть список персональных санкций против конкретных деятелей, к которым среднестатистический россиянин не относится.

[Nostalgia]

В инете вроде написано « живущих в России». Если она живет в Польше, я бы это доказывала.

Для погранцов других стран эти ВНЖ не имеют никакого значения вообще, за редким исключением.

Это требование именно этой круизной компании.
Carnival brands have a policy to no longer sell cruises to guests who are residents of Russia, Belarus, and certain regions of Ukraine).

[Nostalgia]

Проблема только из-за санкций для резидентов России. Она - не резидент.

Беда в том, что многие в этом вообще не хотят разбираться. На всякий случай шлют куда подальше и все.

Две тетки до того разбирались и подтвердили. Сейчас деньги получили - чего им разбираться?

[Mad Hatter]

Для погранцов других стран эти ВНЖ не имеют никакого значения вообще, за редким исключением.

Это требование именно этой круизной компании.
Carnival brands have a policy to no longer sell cruises to guests who are residents of Russia, Belarus, and certain regions of Ukraine).

Тогда пусть обьяснят чем их не устроило ВНЖ Польши.

[Kapitula]

Все разговоры сейчас записываются. Может вспомнить когда звонили и попросить, чтобы они подняли запись разговора того?

[Mad Hatter]

В любом случае - это начало увлекательной переписки между вам и HQ компании, желательно в письменной форме.

[Nostalgia]

Все разговоры сейчас записываются. Может вспомнить когда звонили и попросить, чтобы они подняли запись разговора того?

Да, я нашла дату внесения предоплаты. Но они талдычат одно и то же. Сорри да сорри, но вы не можете.