Проблемы с авиабилетами (Армянские Авиалинии, елы-палы!)
Добавлено: Вс янв 15, 2023 7:44 am
Пишу для друзей, им сейчас не до форумов
В общем, приехали к моей подруге дочь с зятем и детьми погостить на НГ. Пришла пора ехать обратно в Россию, а т к сейчас в ту сторону летать сложно, то билет у них получился сборный - сначала 3 пересадки из США в Армению, потом отдельно билеты из Еревана в Москву и дальше из Москвы до дома.
Проблема возникла сразу же на регистрации на первую часть поелта. В аэропорту выяснилось, что рейс отменен, а следующий только вечером, причем вылет на 2 часа позднее, чем отправление состыковочного рейса из Ньюарка. А дальше соответсвенно опоздание на все рейсы. Чтобы много не писать, скажу только, что рейс перенесли на след. день, деньги вернули, слава Богу. Но в Ереван они прилетают на 10 часов позднее своего рейса на Москву. Билет покупался на официальном сайте Армянских Авиалиний, и вроде бы все логично, что опоздание не по их вине, и официальный сайт это все же не агент, однако ни деньги они возвращать не хотят (получилось так, что оповещение сделано за 2 дня до рейса!), ни билет поменять не желают. Вернее меняют, но со штрафом 75 евро за билет + разница в цене. За 4 пассажира получается более. чем начётисто!
Вопрос к знающей публике - куда бечь и что делать? С кого спрашивать за потери? За мучения эти в аэропортах, за потерянное время (один ребенок опаздывает в школу, из-за чего возникают серьезные проблемы, т к школа непростая + родители опаздывают на работу), за такие сумасшедшие траты (новые билеты обошлись дороговатенько, т к куплены за день до отправления). Как потребовать с Арменских А/л возврат суммы или бесплатную перерегистрацию билетов? Дальше-то еще и из москвы билеты теряются.
Может быть, пока они летят до Еревана, появятся какие-то идеи. Напиши, пожалуйста
В общем, приехали к моей подруге дочь с зятем и детьми погостить на НГ. Пришла пора ехать обратно в Россию, а т к сейчас в ту сторону летать сложно, то билет у них получился сборный - сначала 3 пересадки из США в Армению, потом отдельно билеты из Еревана в Москву и дальше из Москвы до дома.
Проблема возникла сразу же на регистрации на первую часть поелта. В аэропорту выяснилось, что рейс отменен, а следующий только вечером, причем вылет на 2 часа позднее, чем отправление состыковочного рейса из Ньюарка. А дальше соответсвенно опоздание на все рейсы. Чтобы много не писать, скажу только, что рейс перенесли на след. день, деньги вернули, слава Богу. Но в Ереван они прилетают на 10 часов позднее своего рейса на Москву. Билет покупался на официальном сайте Армянских Авиалиний, и вроде бы все логично, что опоздание не по их вине, и официальный сайт это все же не агент, однако ни деньги они возвращать не хотят (получилось так, что оповещение сделано за 2 дня до рейса!), ни билет поменять не желают. Вернее меняют, но со штрафом 75 евро за билет + разница в цене. За 4 пассажира получается более. чем начётисто!
Вопрос к знающей публике - куда бечь и что делать? С кого спрашивать за потери? За мучения эти в аэропортах, за потерянное время (один ребенок опаздывает в школу, из-за чего возникают серьезные проблемы, т к школа непростая + родители опаздывают на работу), за такие сумасшедшие траты (новые билеты обошлись дороговатенько, т к куплены за день до отправления). Как потребовать с Арменских А/л возврат суммы или бесплатную перерегистрацию билетов? Дальше-то еще и из москвы билеты теряются.
Может быть, пока они летят до Еревана, появятся какие-то идеи. Напиши, пожалуйста