VPN продолжает чаржить за подписку

[Fur_Elise]

Когда поехали в Россию в августе, дочь на мою кредитку купила ExpressVPN
Если бы у меня спросила я бы ей бесплатный подсказала
ТОт что купила тоже можно было сделать бесплатным - если в течение 30 дней потребовать money back
она уверяет что сделала это как только приехала из России обратно - в середине августа (она там была всего неделю)
в начале сентября вижу что опять чаржат. Я к дочери. Она - ничего не знаю, я его отменила. Говорю - так чаржат же
Отвечает что наверное в первый раз не прошло.. Идет на сайт отменяет. Вроде как получает подтверждение
Октябрь - опять чаржат!!! я требую чтобы она им позвонила.
Телефона там кстати нет. Есть только чат. Початилась. Говорят что последний чарж вернут, первые два - не вернут.
Что с этим можно сделать? Можно ли кредитку попросить откатить эти чаржи?

[klsk]

Когда поехали в Россию в августе, дочь на мою кредитку купила ExpressVPN
Если бы у меня спросила я бы ей бесплатный подсказала
ТОт что купила тоже можно было сделать бесплатным - если в течение 30 дней потребовать money back
она уверяет что сделала это как только приехала из России обратно - в середине августа (она там была всего неделю)
в начале сентября вижу что опять чаржат. Я к дочери. Она - ничего не знаю, я его отменила. Говорю - так чаржат же
Отвечает что наверное в первый раз не прошло.. Идет на сайт отменяет. Вроде как получает подтверждение
Октябрь - опять чаржат!!! я требую чтобы она им позвонила.
Телефона там кстати нет. Есть только чат. Початилась. Говорят что последний чарж вернут, первые два - не вернут.
Что с этим можно сделать? Можно ли кредитку попросить откатить эти чаржи?

Я бы так и сделал - charge dispute в кредитную карту. В моем опыте всегда работало отлично. Чисто теоретически, можно сначала обратиться в BBB, но в кретитку легче. Удачи!

[klsk]

Это при условии, что у вас есть документальное подтверждение отмены. Если нет, дело сложнее. Можно пободаться, но успех не гарантирован.

[Uzito]

@Fur_Elise

I too have had the issue where I click "Turn off automatic renewal" and then keep getting charged. The page after you click "Turn off automatic renewal" is not clear that you need to click "Turn off automatic renewal" a second time in order to move on to a page that says the account is canceled.

То есть используют dark patterns для того чтобы максимально затруднить процесс.

Думаю кредитная компания поймёт если пожалуетесь. Из всех VPN сервисов эта компания одна из самых говнюшных.

[Fur_Elise]

@Fur_Elise

I too have had the issue where I click "Turn off automatic renewal" and then keep getting charged. The page after you click "Turn off automatic renewal" is not clear that you need to click "Turn off automatic renewal" a second time in order to move on to a page that says the account is canceled.

То есть используют dark patterns для того чтобы максимально затруднить процесс.

Думаю кредитная компания поймёт если пожалуетесь.

а откуда эта цитата? Вот мне тоже кажется что спецом все эти механизмы.

[Uzito]

а откуда эта цитата? Вот мне тоже кажется что спецом все эти механизмы.

C реддита из обсуждений почему чаржат когда подписка отменена.

[Fur_Elise]

а откуда эта цитата? Вот мне тоже кажется что спецом все эти механизмы.

C реддита из обсуждений почему чаржат когда подписка отменена.

Именно про этот конкретный vpn или вообще?

[Uzito]

C реддита из обсуждений почему чаржат когда подписка отменена.

Именно про этот конкретный vpn или вообще?

Про этот конкретный говносервис. Как видите за четыре года ситуация не улучшилась.

[аннаиванна]

C реддита из обсуждений почему чаржат когда подписка отменена.

Именно про этот конкретный vpn или вообще?

Они все это делают.

Банки знают про это, обычно не нужно никакой документации, просто сказать банку заблокировать все от этой компании и вернуть уже снятое