Как бороться с Lenovo (диспут по гарантии)

[Fur_Elise]

Что то Леново затихарился, мой лаптоп держат, ничего не говорят.

Звоните супервайзеру 😀

Может подождать, пока починят за свой счет?

[Цаца]

Звоните супервайзеру 😀

Может подождать, пока починят за свой счет?

У Вас есть документ, подтверждающий, что ремонт - за их счёт?

[Fur_Elise]

Звоните супервайзеру 😀

Может подождать, пока починят за свой счет?

У Вас есть документ, подтверждающий, что ремонт - за их счёт?

нет. Когда последний раз разговаривала, они сказали что в данный момент (вот прям в данный момент) на него смотрят и точно определят, через пару дней дадут знать, сколько будет стоить, если не за их счет. Это было во вторник.
Если поискать на сайте, то там написано что последний адпейт - "Починке по гарантии не подлежит" но эта пометка сделана опять же во вторник утром
Да, надо позвонить

[Цаца]

Да, надо позвонить

Squeaky wheel gets the grease 😀

[Fur_Elise]

Да, надо позвонить

Squeaky wheel gets the grease 😀

Дело не очень.
Получили они мой компьютер в понедельник. Сегодня пятница. только что звонила. Говорят одно и то же. а именно, что они пока еще не определились, что делать, за сколько и вообще (и одну и ту же муру, что technician is looking at it right now). То есть динамят одной и той же отмазкой. ТО есть официально я пока не получила ни отказ чинить, ни согласие. Сколько это может продолжаться, кто знает. Написано Получили 7/18, ожидаемая дата "определенности@ - до 8/02. Вообще нормально, что я сижу без компутера по их вине?
на следующей неделе буду звонить и требовать супервайзера. Чует мое сердце, что динамят просто потому что понимают, что на отказ чинить я не соглашусь без боя. тянут время, редиски.

[Fur_Elise]

В общем, дело пока закончилось не в мою пользу.

Короче, вскоре после покупки, лаптоп (если я правильно помню) выпал из сумки в машине (а может и не в машине, уже не помню) в результате чего на углу образовалась вмятинка на металле. После этого лаптоп без проблем работал много месяцев, и вот под конец первого года сломался злополучный hinge, как раз с той самой стороны где была вмятинка. Поломка hinge была никак не связана с тем очень несильным падением, но теперь они ссылаются на то, что я уронила комп и hinge сломался из-за этого. Hinge У Леново это вообще стандартная проблема. Об этом везде пишут. На моем предыдущем Леново тоже был сломан hinge совсем аналогично (который они починили)
Я когда отсылала, беспокоилась как бы они не придрались к этой вмятине с той же стороны

Фото прилагаю. Вмятина на нижней части лаптопа, которая лежит на стуле, но на крышке в том же углу такая же вмятинка, просто ее не видно, т.к ноут открыт

[Fur_Elise]

Дискуссия на 32 страницы, об одном и том же issue и том, как Леново всех кидает и не хочет чинить

https://forums.lenovo.com/t5/General-Di ... 546?page=1

Public service announcement - DO NOT BUY LENOVO (IdeaPad)

[Starlinka]

Они его назад прислали уже? Или фотка до этого была сделана? Вмятина таки плохой индикатор, будут использовать как отмазку, так как физическое повреждение обычно аннулирует гарантию. Но можно пожаловаться/оставить отзыв на сайте BBB - если дорожат репутацией могут пойти навстречу.
Хотя по фотке убедилась что проблема ерундовая, мне такое чисто из спортивного интереса было бы проще сделать чем возиться с гарантийным ремонтом/пересылками, даже если бы пообещали забестлано все делать 🙂 Таки слухи о рукастости русских оказались сильно преувеличены, все больше в этом убеждаюсь😁

[Цаца]

Чтобы корпус так смялся, удар должен быть довольно серьезным. Вполне понятно, что Леново использовал это для того, чтобы избежать затрат с их стороны.

[Virginian]

Они его назад прислали уже? Или фотка до этого была сделана? Вмятина таки плохой индикатор, будут использовать как отмазку, так как физическое повреждение обычно аннулирует гарантию. Но можно пожаловаться/оставить отзыв на сайте BBB - если дорожат репутацией могут пойти навстречу.
Хотя по фотке убедилась что проблема ерундовая, мне такое чисто из спортивного интереса было бы проще сделать чем возиться с гарантийным ремонтом/пересылками, даже если бы пообещали забестлано все делать 🙂 Таки слухи о рукастости русских оказались сильно преувеличены, все больше в этом убеждаюсь😁

Я таки чиню, оправдываю звание советского инженера, но удовольствия от этого совсем не испытываю. Все проклял, когда чинил стиральную машину, а что делать было, если мастера надо было ждать два месяца.

[Fur_Elise]

Они его назад прислали уже? Или фотка до этого была сделана? Вмятина таки плохой индикатор, будут использовать как отмазку, так как физическое повреждение обычно аннулирует гарантию. Но можно пожаловаться/оставить отзыв на сайте BBB - если дорожат репутацией могут пойти навстречу.
Хотя по фотке убедилась что проблема ерундовая, мне такое чисто из спортивного интереса было бы проще сделать чем возиться с гарантийным ремонтом/пересылками, даже если бы пообещали забестлано все делать 🙂 Таки слухи о рукастости русских оказались сильно преувеличены, все больше в этом убеждаюсь😁

фотка сделана до. Обратно сказали вышлют как есть, если до 10 августа не заплачу за ремонт ($250, брать?)

[Fur_Elise]

Я хотела бы пояснить что то, что на фото, это как начиналось, у всех фотки одинаковые. Оно очень быстро прогрессирует в полный разлом hinge, что и произошло.

[Fur_Elise]

Чтобы корпус так смялся, удар должен быть довольно серьезным. Вполне понятно, что Леново использовал это для того, чтобы избежать затрат с их стороны.

я уже не помню какой был удар, суть в том что после удара не было проблем никаких. Месяцами
Кстати вмятину как экскьз они использовали когда я их начала дожимать. Сначали они просто отказали, не упоминая вмятину. Как отказали миллионами других с hinge issue
Есть даже Class action law suit по этому поводу

Да в BBB буду жаловаться

[Fur_Elise]

Старинка, зачем мне соваться не зная как, если еще была гарантия в это время. Думала что починят

[Fur_Elise]

Кстати, я написала пост на форум Леново, в теме про hinges на 32 страницы, он был там опубликован. А теперь его там нет. Пропал, исчез. Чудеса

[Uzito]

Кстати, я написала пост на форум Леново, в теме про hinges на 32 страницы, он был там опубликован. А теперь его там нет. Пропал, исчез. Чудеса

У Вас что-то не то. Ссылка открывается нормально.

[Fur_Elise]

Кстати, я написала пост на форум Леново, в теме про hinges на 32 страницы, он был там опубликован. А теперь его там нет. Пропал, исчез. Чудеса

У Вас что-то не то. Ссылка открывается нормально.

мой постинг был в теме на 32 страницы самый последний, на 32й странице, под тем же именем что я тут пишу. СЕйчас я его не вижу
https://forums.lenovo.com/t5/General-Di ... 46?page=32

[OiCaramba]

Вас отмодерировали

[Fur_Elise]

Вас отмодерировали

похоже на то, только за что интересно?

[OiCaramba]

Портите им статистику.